Tuotetakuu viisikymmentä vuotta

Savusaunaksi vuonna 1970 rakennettu merenrantasauna meinasi palaa poroksi, mutta ei hätää. Peltolan Metalli rakensI saunaan kiukaan ruostumattomasta teräksestä. Ulkoa lämmitettävän kiukaan luukun saranat kuluivat rikki akseleistaan. Kirjoitin toimitusjohtajalle tekstiviestin: “Hei, Peltolan Metallin suunnitteleman ja ruostumattomasta teräksestä valmistaman kiukaan luukun saranan akseli on pettänyt yllättäen jo 53 vuoden käytön jälkeen. Katsoisin tuotevastuun vuoksi asialliseksi, että yritys kustannuksellani korjaa asian mukaisesti vioittuneen luukun.” Sain heti vastauksena: “Moi, Olet oikeassa, kyllä tämän pitäisi 100 vuotta kestää. Saatko korjattavat kappaleet tuosta irti ja toimitettua verstaalle korjattavaksi?” Vastauksena kirjoitin: “Moi, siinäpä se. Luukku on yhtä rautaa koko kiukaan kanssa. Korjaus tulisi tehdä paikan päällä.” “Juu, ajatuksena oli ensi tiistai, sopisiko se teille?” Hei, tässä vielä laskutusosoitteeni mailin liitettä varten: jlouvo@me.com Sain vastauksena: "Hienoa, että onnistui. Tämä menee takuuseen."